Elita s.r.l.
Preguntas frecuentes sobre entregas
Respuestas prácticas sobre nuestros procesos.
La empresa y los contactos.
Quiénes somos, dónde estamos y cómo trabajamos.
¿Quién es Elita s.r.l.?
Elita s.r.l. es una empresa de logística, distribución y entrega activa desde 2004, con sede operativa en Viale San Daniele 92 en Tavagnacco (UD). Opera principalmente en Friuli Venezia Giulia con veinte años de experiencia en el sector de la distribución, respaldada por servicios de mensajería urgente nacional e internacional.
¿Qué servicios ofrece Elita?
Elita ofrece seis servicios: mensajería urgente nacional, mensajería urgente internacional, entrega a temperatura controlada, servicios postales con entrega masiva, servicios de promoción y distribución de material publicitario, entrega a domicilio de mercancías voluminosas con el servicio MOBY.
¿En qué zonas geográficas opera Elita?
La cobertura está muy extendida en todo Friuli Venezia Giulia. El servicio de mensajería urgente llega a cualquier lugar de Italia y, en la versión internacional, a todo el mundo. La distribución promocional también abarca el Véneto oriental, con posible extensión a Austria, Eslovenia y Croacia. La entrega con temperatura controlada se limita a las fronteras regionales de Friuli Venezia Giulia.
¿Dónde está ubicada la sede de Elita?
La sede operativa se encuentra en Viale San Daniele 92, 33010 Tavagnacco (UD), Italia.
¿Cuáles son los horarios de oficina?
Las oficinas están abiertas de lunes a viernes, de 08.30 a 12.30 y de 14.00 a 17.00 horas. Están cerrados los sábados y domingos.
¿Cómo solicito una cotización?
Cada página de servicio contiene un formulario para solicitar presupuesto: se indican los datos de contacto y las características del envío o campaña. Alternativamente, puede llamar al +39 0432 661208 o escribir a info@elitasrl.com en horario de oficina.
¿Elita es un operador postal autorizado?
Sí. Elita es una agencia postal privada con Autorización General n. 3831/2015 y Licencia Individual núm. 3062/2016, emitida por el Ministerio de Desarrollo Económico.
¿Elita trabaja con la Administración Pública?
Sí. Elita está especializada en envíos postales masivos y colabora con numerosas administraciones públicas territoriales de Friuli Venezia Giulia, ocupándose de las notificaciones fiscales y las comunicaciones destinadas a la población del mismo término municipal.
¿Elita trabaja con empresas, organizaciones o incluso particulares?
La actividad se dirige sobre todo a empresas, organismos públicos, operadores de distribución y productores locales, con soluciones pensadas tanto para remitentes como para destinatarios. Para evaluar una necesidad concreta lo mejor es contactar directamente con las oficinas.
¿Cómo denuncio una infracción a través del canal de denuncias?
Elita proporciona un canal de denuncia exclusivo, descrito en la página de denuncia de irregularidades del sitio, que garantiza la confidencialidad de la identidad del denunciante y la protección contra represalias de acuerdo con la legislación vigente.
¿Elita tiene iniciativas de sostenibilidad ambiental?
Sí. Elita ha creado un sistema fotovoltaico para el autoconsumo de la nueva sede, un proyecto apoyado por el Programa Regional FEDER 2021-2027 de la Región de Friuli Venezia Giulia.
mensajería urgente nacional
Elita es socio logístico y comercial de varias empresas de mensajería nacionales: desde la recogida hasta la entrega, cada envío es seguido con precisión.
¿Cuánto tiempo tarda un envío urgente en llegar a Italia?
El servicio Express proporciona la entrega en 24/48 horas desde la toma del cargo, salvo en zonas desfavorecidas o causas de fuerza mayor. El servicio Economy realiza entregas en toda Italia en 5 a 7 días.
¿Cuál es la diferencia entre el servicio Express y Economy?
L'Espresso apuesta por la rapidez: entrega en 24/48 horas, recogida a domicilio, tarifa calculada sobre el peso real y volumétrico y servicios adicionales como contra reembolso, seguros y entrega urgente. La economía favorece el ahorro: entrega en 5-7 días con una tarifa fija única y límites de tamaño más estrictos.
¿Existen límites de peso y tamaño?
El servicio Economy acepta artículos de hasta 26 × 36 × 5 cm y 2 kg de peso. El servicio Express gestiona sobres, paquetes pequeños y medianos hasta el palet, con una tarifa calculada en función del peso real y volumétrico.
¿Elita recoge el envío en mi ubicación?
Sí. La recogida a domicilio está incluida en el servicio Express y disponible como servicio adicional en el servicio Economy.
¿Es posible rastrear el envío?
Sí. Cada red con la que colabora Elita proporciona seguimiento para monitorear el progreso de la entrega.
¿Qué pasa si el destinatario está ausente?
Con el servicio Express está previsto un segundo pasaje concertado, con notificación de existencias. Con el servicio Economía se deja un aviso de stock para su recogida en sucursal.
¿Qué servicios adicionales están disponibles?
En el servicio Express es posible solicitar contra reembolso, seguro y entrega urgente.
¿Cómo se debe empaquetar el paquete?
El contenedor debe tener una forma lo más regular posible y el contenido debe estar protegido de impactos, porque el paquete se mueve durante la clasificación y distribución. A pedido, Elita ofrece soluciones de embalaje específicas.
mensajería urgente internacional
Envíos internacionales a partir de las 24 horas siguientes a la recogida, con asistencia en la preparación de los documentos de viaje.
¿A qué destinos llega la mensajería internacional?
Elita es socio logístico y comercial de circuitos internacionales y ofrece la entrega de sobres, paquetes y mercancías en todo el mundo, con soluciones diferenciadas por rapidez, confiabilidad y rentabilidad.
¿Cuáles son los plazos de entrega en el extranjero?
El servicio Express ofrece entrega a partir de 24 horas, dependiendo del destino y del servicio elegido. Con el servicio Economy los tiempos y límites varían según el destino internacional.
¿Quién se encarga de los documentos de viaje y la documentación aduanera?
Elita prepara los documentos de viaje necesarios previa solicitud, liberando al Cliente de tareas operativas y brinda soporte en la documentación a adjuntar al envío.
¿Cómo se calcula la tarifa de un envío internacional?
La tarifa se define en función del peso, volumen, destino y servicios solicitados.
¿Están disponibles pagos contra reembolso, seguros y paquetes múltiples?
Sí, según el destino: se pueden activar contrarrembolso, seguros y envíos multipaquetes donde el circuito internacional los prevea.
¿El seguimiento también está disponible en el extranjero?
Sí. El servicio Express internacional incluye recogida a domicilio y seguimiento completo, con gestión de inventario y segundo paso en su caso.
Temperatura controlada
Entregas refrigeradas entre 0 y 4°C en Friuli Venezia Giulia, dedicadas en particular a productos alimenticios.
¿A qué temperatura viaja la mercancía?
La entrega se realiza en ambiente refrigerado entre 0 y 4 °C, prestando atención a la continuidad de la temperatura durante todo el viaje.
¿Cuál es el área que cubre el servicio frigorífico?
El servicio está disponible dentro de las fronteras regionales de Friuli Venezia Giulia.
¿Qué tipo de mercancías se transportan?
El servicio está dedicado en particular a productos alimentarios que requieren el mantenimiento de la cadena de frío.
¿Por qué medio se realiza el transporte?
Elita dispone de una flota de vehículos lona deslizante aptos para el transporte a temperatura controlada, utilizados para la última milla de la logística del sector y para los productores locales.
¿Es posible tener una ronda de entrega dedicada?
Sí. El servicio puede organizarse con rondas de entrega dedicadas al Cliente individual, o con entregas puntuales según una lista de precios, flujos de planificación y plazos de entrega acordados.
¿A quién va dirigido el servicio de temperatura controlada?
Al sector logístico que debe cubrir la última milla y a los productores locales que deben llegar a los clientes finales en Friuli Venezia Giulia.
Servicios postales
Más de 15 años de experiencia en el reparto postal en Friuli Venezia Giulia, también para flujos masivos de la Administración Pública.
¿Con qué autorizaciones opera Elita en los servicios postales?
Elita es una agencia postal privada con Autorización General n. 3831/2015 y Licencia Individual núm. 3062/2016, emitida por el Ministerio de Desarrollo Económico.
¿Qué es el envío postal masivo?
Es un servicio completo, típicamente dedicado a la Administración Pública, para avisos y comunicaciones tributarias destinadas a la población de un mismo término municipal.
¿El servicio también incluye impresión y ensobrado?
Sí. El servicio incluye la producción de avisos, impresión y ensobrado, entrega, entrega y reporte final.
¿Cómo se gestionan los envíos directos fuera del término municipal?
Mediante gestión de colas: el envío de envíos fuera del término municipal correspondiente se realiza a través de la oficina de correos de Elita, garantizando la continuidad operativa y la trazabilidad.
¿Cuánto tiempo lleva Elita involucrada en el reparto postal?
Elita tiene más de 15 años de experiencia en el sector postal en Friuli Venezia Giulia, incluidos los flujos masivos de la Administración Pública.
Servicios de promoción
Material promocional distribuido de forma metódica, con conocimiento de la zona y más de 10.000 actividades comerciales registradas.
¿Qué tipo de material promocional se distribuye?
Folletos y volantes, folletos y folletos, publicaciones periódicas y prensa libre, carteles, carteles y afiches, así como distribución mano a mano en establecimientos públicos y comerciales.
¿Qué es el Método Elita?
Es el sistema de distribución que nace del mapeo de campo de más de 10.000 empresas: cada punto está perfilado por la calidad de los espacios de exposición, el público típico y los tiempos de uso. Los operadores reciben rutas y prioridades de distribución y al final documentan la actividad realizada y actualizaciones sobre los puntos.
¿Qué áreas cubre la distribución promocional?
La cobertura es amplia en Friuli Venezia Giulia, con presencia en el este del Véneto y posible extensión a Austria, Eslovenia y Croacia.
¿Es posible elegir zonas, cantidades y horarios de la campaña?
Sí. Las acciones están focalizadas por área, cantidad, tiempo y tipo de ejercicio, de manera de reducir la dispersión y aumentar el impacto de la campaña.
¿Quién se encarga de los trámites burocráticos de los carteles?
Elita gestiona las campañas de carteles y distribución directa, incluidas las obligaciones burocráticas, cuando es necesario.
¿Se proporciona un informe de la actividad realizada?
Sí. Al final de la distribución, los operadores documentan la actividad realizada y las actualizaciones sobre los puntos atendidos: el resultado es menos dispersión y más transparencia.
mercancías voluminosas
Muebles, electrodomésticos y equipos voluminosos entregados en tu domicilio con cita previa, cuidado y seguridad.
¿Qué tipo de mercancías se entregan con el servicio MOBY?
Muebles, electrodomésticos y equipos voluminosos, recogidos en almacenes y entregados en el domicilio del destinatario.
¿La entrega es con cita previa?
Sí. El día y la franja horaria se acuerdan con el destinatario antes de la entrega.
¿La entrega a piso también está disponible sin ascensor?
Sí, el servicio puede incluir la entrega en piso incluso en ausencia de ascensor, según las condiciones acordadas, con operadores capacitados y equipos adecuados para su manipulación.
¿Está incluido el desembalaje y recogida del electrodoméstico antiguo?
El servicio podrá incluir desembalaje y recogida de RAEE, según las condiciones acordadas con el Cliente.
¿A qué empresas está dirigido el servicio?
A cadenas de muebles, minoristas de electrodomésticos, Marketplaces y comercio electrónico, empresas de logística y distribución y fabricantes con necesidad de entrega directa.
¿Cómo se gestionan las anomalías en la entrega?
El servicio incluye informes y gestión de anomalías, con un único socio responsable de la recopilación, planificación y entrega.
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