Elita s.r.l.
Questions fréquentes sur les livraisons
Réponses pratiques sur l’organisation de nos services.
L'entreprise et les contacts
Qui nous sommes, où nous sommes et comment nous travaillons.
Qui est Elita s.r.l.?
Elita s.r.l. est une entreprise de logistique, distribution et livraison active depuis 2004, dont le siège opérationnel est situé Viale San Daniele 92 à Tavagnacco (UD). Elle opère principalement dans le Frioul-Vénétie Julienne avec vingt ans d'expérience dans le secteur de la distribution, soutenue par des services de courrier express nationaux et internationaux.
Quels sont les services proposés par Elita ?
Elita propose six services : courrier express national, courrier express international, livraison à température dirigée, services postaux avec livraison en masse, services de promotion et de distribution de matériel publicitaire, livraison à domicile de marchandises volumineuses avec le service MOBY.
Dans quelles zones géographiques Elita opère-t-elle ?
La couverture est répandue dans tout le Frioul-Vénétie Julienne. Le courrier express atteint n'importe quelle localité italienne et, dans la version internationale, le monde entier. La distribution promotionnelle couvre également la Vénétie orientale, avec une extension possible à l'Autriche, la Slovénie et la Croatie. La livraison à température contrôlée est limitée aux frontières régionales du Frioul-Vénétie Julienne.
Où se trouve le siège social d’Elita ?
Le siège opérationnel est situé Viale San Daniele 92, 33010 Tavagnacco (UD), Italie.
Quels sont les horaires de bureau ?
Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Ils sont fermés le samedi et le dimanche.
Comment demander un devis ?
Chaque page de service contient un formulaire de demande de devis : les coordonnées et les caractéristiques de l'envoi ou de la campagne sont indiquées. Vous pouvez également appeler le +39 0432 661208 ou écrire à info@elitasrl.com pendant les heures de bureau.
Elita est-elle un opérateur postal agréé ?
Oui. Elita est une agence postale privée avec autorisation générale n. 3831/2015 et Licence Individuelle no. 3062/2016, délivré par le Ministère du Développement Économique.
Elita travaille-t-elle avec l'administration publique ?
Oui. Elita est spécialisée dans la distribution postale de masse et collabore avec de nombreuses administrations publiques territoriales du Frioul-Vénétie Julienne, en s'occupant des avis d'imposition et des communications destinées à la population de la même commune.
Elita travaille-t-elle avec des entreprises, des organisations ou encore des particuliers ?
L'activité s'adresse avant tout aux entreprises, organismes publics, opérateurs de distribution et producteurs locaux, avec des solutions conçues aussi bien pour les expéditeurs que pour les destinataires. Pour évaluer un besoin spécifique, il est préférable de contacter directement les bureaux.
Comment signaler une violation via le canal de lancement d'alerte ?
Elita met à disposition un canal de signalement dédié, décrit sur la page Lancement d'alerte du site, qui garantit la confidentialité de l'identité du lanceur d'alerte et une protection contre les représailles conformément à la législation en vigueur.
Elita a-t-elle des initiatives en matière de durabilité environnementale ?
Oui. Elita a créé un système photovoltaïque pour l'autoconsommation du nouveau siège, un projet soutenu par le programme régional FEDER 2021-2027 de la Région Frioul-Vénétie Julienne.
Courrier express national
Elita est partenaire logistique et commercial de plusieurs coursiers nationaux : de l'enlèvement à la livraison, chaque expédition est suivie avec précision.
Combien de temps faut-il pour qu'un envoi express arrive en Italie ?
Le service Express assure une livraison dans les 24/48 heures suivant la prise en charge, sauf zones défavorisées ou cas de force majeure. Le service Economy livre dans toute l’Italie en 5 à 7 jours.
Quelle est la différence entre le service Express et Economy ?
L'Espresso privilégie la rapidité : livraison en 24/48 heures, retrait à domicile, tarif calculé sur le poids réel et volumétrique et des services complémentaires comme le contre-remboursement, l'assurance et la livraison accélérée. L'économie favorise les économies : livraison en 5 à 7 jours avec un forfait unique et des limites de taille plus strictes.
Y a-t-il des limites de poids et de taille ?
Le service Economy accepte les articles mesurant jusqu'à 26 × 36 × 5 cm et pesant 2 kg. Le service Express gère les enveloppes, les petits et moyens colis jusqu'à la palette, avec un tarif calculé en fonction du poids réel et volumétrique.
Elita récupère-t-elle l'envoi chez moi ?
Oui. L'enlèvement à domicile est inclus dans le service Express et disponible en service supplémentaire dans le service Economy.
Est-il possible de suivre l'envoi ?
Oui. Chaque réseau avec lequel Elita collabore assure un suivi pour suivre l'avancement de la livraison.
Que se passe-t-il si le destinataire est absent ?
Avec le service Express, un deuxième passage convenu est prévu, avec notification de stock. Avec le service Economy, un avis de stock est déposé pour retrait en agence.
Quels services supplémentaires sont disponibles ?
Sur le service Express, il est possible de demander un paiement à la livraison, une assurance et une livraison accélérée.
Comment le colis doit-il être emballé ?
Le contenant doit avoir une forme la plus régulière possible et le contenu doit être protégé des chocs, car le colis est déplacé lors du tri et de la distribution. Sur demande, Elita propose des solutions de packaging dédiées.
Courrier express international
Expéditions internationales commençant dans les 24 heures suivant la collecte, avec assistance à la préparation des documents de voyage.
Quelles destinations le courrier international atteint-il ?
Elita est un partenaire logistique et commercial des circuits internationaux et propose la livraison d'enveloppes, de colis et de marchandises dans le monde entier, avec des solutions différenciées par la rapidité, la fiabilité et la rentabilité.
Quels sont les délais de livraison à l'étranger ?
Le service Express assure une livraison à partir de 24 heures, selon la destination et le service choisi. Avec le service Economy, les délais et limites varient en fonction de la destination internationale.
Qui s’occupe des documents de voyage et des documents douaniers ?
Elita prépare sur demande les documents de voyage nécessaires, déchargeant le Client des tâches opérationnelles, et apporte un accompagnement sur la documentation à joindre à l'expédition.
Comment est calculé le tarif d’un envoi international ?
Le tarif est défini en fonction du poids, du volume, de la destination et des prestations demandées.
Le paiement à la livraison, l'assurance et les multi-packages sont-ils disponibles ?
Oui, selon la destination : le paiement à la livraison, l'assurance et les envois multi-colis peuvent être activés là où le circuit international le prévoit.
Le suivi est-il également disponible à l’étranger ?
Oui. Le service International Express comprend l'enlèvement à domicile et le suivi complet, avec gestion des stocks et second passage le cas échéant.
Température contrôlée
Livraisons réfrigérées entre 0 et 4°C dans le Frioul-Vénétie Julienne, dédiées notamment aux produits alimentaires.
A quelle température voyagent les marchandises ?
La livraison s'effectue dans un environnement réfrigéré entre 0 et 4 °C, en veillant à la continuité de la température tout au long du trajet.
Quelle est la superficie couverte par le service réfrigéré ?
Le service est disponible dans les frontières régionales du Frioul-Vénétie Julienne.
Quels types de marchandises sont transportés ?
Le service est dédié notamment aux produits alimentaires nécessitant le maintien de la chaîne du froid.
Par quel moyen s'effectue le transport ?
Elita dispose d'une flotte de véhicules bâchés adaptés au transport sous température dirigée, utilisés pour le dernier kilomètre de la logistique du secteur et pour les producteurs locaux.
Est-il possible d'avoir une tournée de livraison dédiée ?
Oui. Le service peut être organisé avec des tournées de livraison dédiées à chaque Client, ou avec des livraisons ponctuelles selon une grille tarifaire, des flux de planification et des créneaux de livraison convenus.
À qui s’adresse le service à température dirigée ?
Au secteur de la logistique qui doit parcourir le dernier kilomètre et aux producteurs locaux qui doivent atteindre les clients finaux du Frioul-Vénétie Julienne.
Services postaux
Plus de 15 ans d'expérience dans la distribution postale dans le Frioul-Vénétie Julienne, également pour les flux massifs de l'Administration Publique.
Avec quelles autorisations Elita opère-t-elle dans les services postaux ?
Elita est une agence postale privée avec autorisation générale n. 3831/2015 et Licence Individuelle no. 3062/2016, délivré par le Ministère du Développement Économique.
Qu’est-ce que la livraison postale de masse ?
Il s'agit d'un service complet, typiquement dédié à l'Administration Publique, pour les avis d'impôt et les communications destinés à la population d'une même commune.
Le service comprend-il également l’impression et la mise sous pli ?
Oui. Le service comprend la production des avis, l'impression et la mise sous pli, la livraison, la livraison et le rapport final.
Comment sont gérés les envois directs en dehors de la commune ?
Grâce à la gestion des files d'attente : le dépôt des envois en dehors de la commune concernée s'effectue via le bureau de poste Elita, garantissant ainsi la continuité opérationnelle et la traçabilité.
Depuis combien de temps Elita est-elle impliquée dans la livraison postale ?
Elita a plus de 15 ans d'expérience dans la distribution postale dans le Frioul-Vénétie Julienne, y compris dans les flux massifs de l'Administration Publique.
Services promotionnels
Matériel promotionnel distribué méthodiquement, avec une connaissance du territoire et plus de 10 000 activités commerciales enregistrées.
Quel type de matériel promotionnel est distribué ?
Dépliants et dépliants, dépliants et brochures, périodiques et presse gratuite, affiches, affiches et affiches, ainsi que distribution au corps à corps dans les établissements publics et commerciaux.
Qu'est-ce que la Méthode Elita ?
C'est le système de distribution né de la cartographie de terrain de plus de 10 000 entreprises : chaque point est profilé par qualité des espaces d'exposition, public type et horaires d'utilisation. Les opérateurs reçoivent les itinéraires et les priorités de distribution et documentent à la fin l'activité réalisée et les mises à jour sur les points.
Quels sont les domaines couverts par la distribution promotionnelle ?
La couverture est étendue dans le Frioul-Vénétie Julienne, avec une présence dans l'est de la Vénétie et une extension possible à l'Autriche, à la Slovénie et à la Croatie.
Est-il possible de choisir les zones, les quantités et les horaires de la campagne ?
Oui. Les actions sont ciblées par zone, quantité, durée et type d'exercice, afin de réduire la dispersion et d'augmenter l'impact de la campagne.
Qui s'occupe des formalités bureaucratiques pour les affiches ?
Elita gère les campagnes d'affichage et de distribution directe, y compris les obligations bureaucratiques, lorsque cela est nécessaire.
Un rapport de l’activité réalisée est-il fourni ?
Oui. A la fin de la distribution, les opérateurs documentent l'activité réalisée et les éventuelles mises à jour sur les points desservis : le résultat est moins de dispersion et plus de transparence.
Marchandises volumineuses
Meubles, électroménagers et équipements encombrants livrés à votre domicile avec rendez-vous, soin et sécurité.
Quels types de marchandises sont livrées avec le service MOBY ?
Meubles, électroménager et matériel encombrant, collectés dans les entrepôts et livrés au domicile du destinataire.
La livraison se fait-elle sur rendez-vous ?
Oui. Le jour et le créneau horaire sont convenus avec le destinataire avant la livraison.
La livraison à l'étage est-elle également disponible sans ascenseur ?
Oui, la prestation peut inclure la livraison à l'étage même en l'absence d'ascenseur, selon les conditions convenues, avec des opérateurs formés et du matériel adapté à la manutention.
Le déballage et la collecte de l'ancien appareil sont-ils inclus ?
La prestation peut comprendre le déballage et la collecte des DEEE, selon les conditions convenues avec le Client.
À quelles entreprises le service s’adresse-t-il ?
Aux chaînes de meubles, aux détaillants d’électroménagers, aux places de marché et au commerce électronique, aux entreprises de logistique et de distribution et aux fabricants ayant besoin d’une livraison directe.
Comment sont gérées les anomalies de livraison ?
Le service comprend le reporting et la gestion des anomalies, avec un seul partenaire responsable de la collecte, de la planification et de la livraison.
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